Vodafone Tobi

Vodafone Red Sınırsız paket kullanıcısıyım. Geçen ay faturamı yenilediğim halde iki defa "closed'niz 22.09.2025 00:00 tarihinde 2191 TL karşılığında yenilenecektir..." şeklinde SMS aldım. Mesajda yer alan bağlantıya tıkladığımda Vodafone’un dijital asistanı Tobi’ye yönlendirildim, ancak Tobi açılmad...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2 gün önce 50 GB’lik internet paketi satın aldım, ancak bugün paketin bittiği uyarısını aldım. Ayrıca, faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 bin TL’lik bir tutar görünüyor. Bilgi almak ve sorunun çözülmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini ...

Vodafone ile yaşadığım tarife sorunu çözüldü, ancak halen haksız bir şekilde borç yansıtıldığını görüyorum. Vodafone Tobi üzerinden güncel faturamı göremediğim için herhangi bir kontrol yapamadım. Buna rağmen tarafıma borç çıkarılmış durumda. Borç kalemlerinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu mağ...

15.09.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, engelli indirimiyle sunulan 6 aylık Kolay Paket (75 GB, 2500 SMS, 12500 dakika) almak istedim. Ancak, Vodafone’un Tobi asistanı üzerinden engellilere özel paketler sunulmasına rağmen, satın alma aşamasında bu paketi alamıyorum. Her denememde aynı soru...

16.09.2025 tarihinde Bartın’daki Vodafone bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Bayideki personelin yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle işlemlerim sırasında evraklarım tamamlanmadan başvurum onaylandı ve bu hatadan dolayı yaklaşık 90 dakika bekletildim. Bu süreçte sim kartım erişime kap...

9 Eylül'den bu yana Vodafone faturasız hattımı faturalıya çevirmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Şanlıurfa’daki Vodafone bayisine gidip işlem yaptım, fakat geçiş gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli tobi karşıma çıkıyor ve müşteri danışmanın...

Vodafone Red'li 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Antakya Aksaray Mahallesi Baybars Caddesi’nde internet hızım ciddi şekilde yavaş. Özellikle gündüz 13.00-16.00 ve akşam 18.30-21.00 saatleri arasında internete bağlanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu nedenle işimi ve günlük işleml...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, yaklaşık 1 aydır yurt dışı internet kullanmadığım halde toplamda 597 TL ek paket kesintisi yapıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında tobi üzerinden işlem yap...

Vodafone faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana "aksesuar ve koruma ücreti" adı altında her ay 735 TL fazladan ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu hizmeti kesinlikle satın almadım ve onaylamadım. İptal için kimseyi muhatap bulamadım. Telefonu açan tobi beni anlamadığını söyledi durdu. Toplamd...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üyesi olmak istiyorum ancak aktivasyon kodu bir türlü gelmiyor. Yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde kod ulaşmadı. Sorunu çözmek için uygulamadaki yapay zeka asistanı tobi ile iletişime geçtim fakat tobi sorunu anlamıyor ve o...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Özellikle bugün defalarca (en az 10 kez) şifre almaya çalıştım fakat her seferinde “Şifre gönderilemedi” uyarısı alıyorum. SMS ile şifre alamadığım gibi, tobi üzerinden verilen linkle de şifre alamadım. Faturalı hattımı Samsung A54 ci...