to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda sınırsız tarife kullanıyorum. Buna ek olarak beni “ayrıcalıklardan faydalanın” diyerek Premium kullanıcı yaptılar ve üç aydır bu şekilde ücretlendirme yapılıyor. Premium kapsamında sundukları “hediye çarkı” adı verilen uygulama ise bana sürekli bedava internet tanımlıyor. Ancak zaten sınırsız internet paketim varken durmadan internet hediye edilmesi, yıllardır yaşadığım internet problemiyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Daha önce kontörlü hat kullanırken internet GB’lerim çok çabuk bittiği için iki kez Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. O dönem yaşadığım sorun ciddiye alınmadı, şimdi ise hem sınırsız faturalı hat kullanıp hem de sürekli internet hediye edilmesi, benimle resmen alay ediliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Üstüne bir de müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; karşımıza sadece Tobi isimli yapay zeka çıkıyor ve yaşadığım sıkıntı çözülmek yerine daha da hafife alınmış gibi oluyor.
Vodafone’dan, öncelikle bu süreçte benimle dalga geçildiğini düşündüğüm için tarafıma resmi bir özür yayınlamasını, üç aydır Premium üyelik için benden tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle başlatmayı düşündüğüm mahkeme süreci ve avukat masraflarımın da Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımın ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Vodafone hattımda yer alan hediye çarkından 1 Mart gecesi saat 01.00–02.00 sularında ilk kez 10 GB internet kazandım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kullanmaya başlayabilmem için gerekli SMS bir türlü gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hediye internet paketim görünmüyor. Bu s...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından neredeyse hiç düzgün internet paketi alamıyorum. Diğer operatörler müşterilerine bol bol internet verirken Vodafone’un sürekli hediye çeki ve işime yaramayan saçma hediyeler vermesi artık ben...
Vodafone’un “hediye çarkı” kampanyası kapsamında kazandığım internet GB’larını kullandığımı sanıyordum; ancak aylardır aslında bu kullanımların tarifemden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı yardıma yazdım. Durumu her se...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir sunduğunuz hediye çarkından memnun değilim. Son 6 haftadır sadece 2 defa 1’er GB internet kazandım, onun dışındaki tüm haftalarda alışveriş indirim çeki gibi benim için hiçbir işe yaramayan hediyeler veriliyor. İnternete ihtiyacım varken sürekli k...
Yorumlar