to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Vodafone tobi üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında temsilci, benim onayım olmadan beni istemediğim bir tarifeye geçirdi ve bunun yanlışlıkla yapıldığını söyledi. Ertesi gün eski tarifeme geri dönüş sağlandı ancak bu süreçte hem yanlışlıkla geçirildiğim tarifeden ücret yansıtıldı hem de mevcut tarifemin 7. Ayındayken 1. Ayına düşürüldü ve indirimim iptal oldu.
Önceden ayda 310 TL ödediğim hatta, 22 Nisan’dan itibaren 1450 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm üretilmedi, sadece “talebiniz var, aranacaksınız” denilerek oyalandım ve hatta telefonun yüzüme kapandığı durumlar yaşadım. Şu an itibarıyla sorunum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. İlgili hatta ait numaramın son 4 hanesi 8189’dur.
Vodafone’dan, eski tarifeme 7. Ayımdaymışım gibi aynı indirimle geri döndürülmesini, yanlışlıkla geçirildiğim tarifeden kaynaklanan haksız ücretlerin tamamen iade edilmesini ve tüm bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
12 Temmuz tarihinde Vodafone tarafından aranarak tarife değişikliği konusunda bilgilendirildim ve telefonda bana aylık 255 TL’lik bir tarife sunuldu. Ancak faturam kesildiğinde 455 TL olarak ücretlendirildiğimi gördüm. 25 Temmuz’da durumu fark edip çağrı merkezini aradım, ancak talep bile oluşturulm...
Vodafone’da uyumlu 10 GB faturalı tarifeye geçerken, 12 ay boyunca sabit 187 TL ödeyeceğim bilgisiyle taahhüt verdim. Ancak Ocak ayı itibarıyla faturam, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 352 TL’ye yükseltildi. Bu durumu 22 Ocak’ta, faturam kesildiği gün fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
29 Aralık günü saat 17.00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, faturalı hattım için taahhüdümün yakında biteceği söylenerek sadece bugüne özel olduğu ısrarla belirtilen bir tarife teklifi yapıldı. İlk teklif edilen ücret yüksek geldiği için daha uygun bir tarife istedim ve bu ke...
Yorumlar