Enez’de Mobil Veri Kesildi, 10 GB İnternet Kullanılamıyor

Vodafone hattımı Edirne Enez’de kullanıyorum ve 6 Nisan öğleden sonradan beri telefonumda mobil veri interneti resmen yok. Sadece yavaş değil, internet tamamen gitmiş durumda. Saatlerdir bir sayfa bile açılmıyor, sosyal medya, bankacılık, mesajlaşma hiçbirini kullanamıyorum. Ücretini ödediğim faturalı hattım bu bölgede tamamen işe yaramaz hale geldi.

Faturalı hat kullanmama rağmen bu kadar uzun süre internetin tamamen kesik olması kabul edilemez. Üstüne bir de tarafıma 1 günlük 10 GB internet tanımlandı ancak bağlantı olmadığı için onu bile kullanamadım. Verilen hakkı kullanamamak kadar ironik ve sinir bozucu bir durum olamaz.

Bu sorunla ilgili hem tobi üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, arıza kaydı açıldığı söylendi, şebeke ayarlarıyla oyalandım ama sonuç yine sıfır. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de makul bir çözüm üretildi. Yalnızca “kayıt aldık” denilerek geçiştirildim.

Edirne Enez bölgesindeki bu ciddi şebeke ve mobil veri sorununun acilen çözülmesini, tanımlanan ama kullanamadığım 10 GB da dahil olmak üzere yaşattığınız mağduriyetin net bir şekilde telafi edilmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.