to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan akıllı asistan Tobi’den çok şikayetçiyim. Yaklaşık 1 yıldır her aradığımda Tobi yüzünden işlem yapmakta zorlanıyorum, ek paketler hakkında bilgi almak gibi basit konularda bile sorunuma çözüm bulamıyor.
Tobi ile görüşme sırasında operatöre bağlanmak istediğimde de süreç çok uzuyor, çoğu zaman doğru düzgün canlı bir temsilciye aktarılamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden verim alamıyor, ihtiyacım olan bilgilere zamanında ulaşamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, Tobi’nin devre dışı bırakılması veya en azından isteyen müşterilerin doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği net ve hızlı bir seçenek sunulmasıdır. Canlı operatöre doğrudan bağlanabildiğimde sorunlarım çok daha hızlı çözülecek.
Vodafone müşterisi olarak aylardır fatura detayları ve ek paket işlemlerimle ilgili yaşadığım sorunları çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak tobi isimli dijital asistan her seferinde beni yanlış anlıyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama ve ...
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü insan temsilciye bağlanamıyorum. 4–5 kez arama yaptığım halde sistem sürekli tobi’ye yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. İhtiyacım olan konuda tobi üzerinden ilerleyemiyorum ve mutlaka bir...
Uzun süredir Vodafone Tobi uygulamasından hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorun yaşadığım konularda yardım almak istediğimde sürekli klasik, hazır telesekreter cevapları ile karşılaşıyorum ve sorduğum soruların hiçbirine net, işe yarar bir cevap bulamıyorum. Sistemin başından beri bu şekilde olması...
Yorumlar