to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Tobi Sorunu Ve Canlı Operatöre Ulaşamama
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan akıllı asistan Tobi’den çok şikayetçiyim. Yaklaşık 1 yıldır her aradığımda Tobi yüzünden işlem yapmakta zorlanıyorum, ek paketler hakkında bilgi almak gibi basit konularda bile sorunuma çözüm bulamıyor.
Tobi ile görüşme sırasında operatöre bağlanmak istediğimde de süreç çok uzuyor, çoğu zaman doğru düzgün canlı bir temsilciye aktarılamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden verim alamıyor, ihtiyacım olan bilgilere zamanında ulaşamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, Tobi’nin devre dışı bırakılması veya en azından isteyen müşterilerin doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği net ve hızlı bir seçenek sunulmasıdır. Canlı operatöre doğrudan bağlanabildiğimde sorunlarım çok daha hızlı çözülecek.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz hakaret edince bağlanıyor :) tavsiye ederim