to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 05xx *** ** 25 numaralı hattım için, 1 Nisan 2026 tarihinde sona erecek olan faturalı hattımı 31.03.2026 tarihinde iptal ettirerek faturasız hatta geçiş yaptım. Bu hatta ait son faturamı mobil bankacılık üzerinden ödemek istediğimde, normalde yaklaşık 417 TL olması gereken tutarın 659 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İlgili faturanın referans numarası D60350ND097** şeklindedir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak sistemlerinde eski faturayı görüntüleyemediklerini, detay göremedikleri için bir Vodafone bayisine başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bayiye gittim ve burada tarafıma, ilgili faturaya gelecek yılın vergi ücretinin yansıtıldığı bilgisi verildi.
Henüz yılın ortasına dahi gelinmemişken, gelecek yıla ait bir verginin tarafıma şimdiden yansıtılması benim açımdan anlaşılır ve makul değildir. Üstelik hattım faturalı iken her ay faturamı düzenli olarak öderken, vergileri de zaten her ay faturamla birlikte ödüyorum. Bu nedenle, faturama yansıtılan bu ek ücretin hangi yasal veya sözleşmesel gerekçeyle alındığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Bayi yetkilisi, konu hakkında müşteri hizmetlerine itirazda bulunmam gerektiğini belirtti. Ancak hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de tobi üzerinden yaptığım başvurulara rağmen şu ana kadar herhangi bir somut dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi.
Bu sebeple, son faturama yansıtılan yüksek tutarın tüm kalemleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme söz konusu ise derhal düzeltilmesini ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait faturam 315 TL olarak geldi. Normalde aylık yaklaşık 286 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen faturamda ciddi bir yükselme gördüm. Faturamı detaylı incelediğimde, kullanım kalemlerinin hepsinin sıfır o...
05** *** 8697 numaralı Vodafone hattım için Kasım 2025 döneminde haksız bir fatura yansıtılması sebebiyle şikayetçiyim. Henüz indirimli tarifemin süresi dolmadan, ayın başında Tobi üzerinden faturasız hatta geçiş işlemi için onay verdim. Tobi ekranda işlemin onaylandığını göstermesine rağmen ertesi ...
16.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturanıza geçirdim. Ancak 15 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 dönemine ait son faturama, 1 yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 350 TL civarı tutarında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre, faturanıza geçiş...
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek için şubat ayı sonunda başvuru yaptım. Görüşme sırasında sadece faturasıza geçmek istediğimi söyledim, bana da “tamam, faturasıza geçince kullandığınız kadar ödersiniz” denildi. Herhangi bir ek ücret, peşin vergi ya da benzeri bir bilgiden kesinlikle b...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım, 12.03.2025 tarihinde yanımda uygulaması üzerinden tobi ile iletişime geçerek faturasız hatta geçiş talebi ilettim ve bana aranıp onay alındıktan sonra faturasıza geçiş olacağı söylendi. Özellikle sordum onay alınacak mı diye konuşmalar kontrol edilsin. Daha son...
Yorumlar