to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Yanlış Aşım Ücretine İade Talebi Ve Cevapsız Dijital Asistan
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 tarifemde, Nisan 2026 dönemine ait, fatura kesim tarihi 22 Nisan olan faturamda yaklaşık 600 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin hataen oluştuğunu ve ilk iade hakkım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tobi üzerinden bu aşım ücretinin iptali için işlem yapmak istedim ancak dijital asistan üzerinden herhangi bir sonuç alamadım ve talebimi iletemedim. Müşteri hizmetlerinden ayrıca bir dönüş yapılmadı.
Nisan 2026 dönemine ait faturamdaki yaklaşık 600 TL tutarındaki internet aşım ücretinin, ilk iade hakkım kapsamında iptal edilerek faturama iade edilmesini talep ediyorum. Müsait olmadığım için telefonla aranmak istemiyorum, lütfen sadece SMS veya Şikayetvar üzerinden mesaj yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim. Hat/hesap bilgilerimin kontrol edilebilmesi için numaramın son haneleri 5996’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
