to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Money Hediye Çeki Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vodafone faturasız hattımı yaklaşık 2 yıla yakın süredir kullanıyorum. “Sınırsız Pakete 500 TL Money Hediye Çeki” kampanyasından yararlanmak için belirtilen şekilde 5818’e SMS gönderiyorum ancak hiçbir şekilde kampanya kodu gelmiyor. Defalarca denememe rağmen sistemden tarafıma herhangi bir dönüş olmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, hatta hatta bağlandığım anlarda da telefon yüzüme kapatılıyor. Vodafone Yanımda uygulaması ve Tobi üzerinden de destek almaya çalıştım ancak sistem sorunu anlamıyor ve çözüm üretmiyor. Bayilere gittiğimde ise onlar da müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip sorunu kimse sahiplenmiyor.
30 Mart Pazartesi gününden bu yana 500 TL Money hediye çekimi alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hakkım olan hediyeye ulaşamıyorum.
Vodafone’un, 5818’e gönderdiğim SMS’ler üzerinden kampanya hakkımı kontrol ederek 500 TL Money hediyemi derhal Migros Money hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım bu iletişim ve hizmet aksaklığı nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz sorun çözülmedi, Vodafone'un tarafıma vadettiği ParaPuan tanımlanırsa kapatacağım. (Müşteri hizmetleri İki gün içerisinde tanımlanacağını söyledi)
Hiçbir çözüm sağlanamadı. Yeni bir kod verileceğini söylediler. 3 gündür gelmedi. Madem bunca müşteride sorun yaşandı neden bir şeyler vadediyorsunuz?
