to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Money Hediye Çeki Yüklenmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone faturasız hattım için 3 Nisan 2026 Cuma günü sınırsız paket yaptırdım. Bu paketi yaptığımda, kampanya kapsamında tarafımıza 500 TL Money para (Migros hediye çeki) yükleneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.
Kampanya sonrası bakiyemi ve kampanya bölümünü sürekli kontrol etmeme rağmen 500 TL Money paranın tanımlandığını göremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece Tobi karşıma çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve Tobi de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamıyor.
Hattıma tanımlanması söylenen 500 TL Money paranın neden yüklenmediğinin açıklanmasını ve tarafıma en kısa sürede söz verilen 500 TL Migros hediye çekinin/Money parasının eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu kampanyaya dair bilgilendirmelerin netleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
5 Nisan civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız paket satın aldım. Paketi alırken, uygulamadaki tanıtım ve kampanya açıklamalarında bu paketle birlikte tarafıma 500 Money verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen söz konusu 500 Money bakiyesi hesabıma hiç yüklenmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, sonrasında Vodafone tarafından geri dönüş yapıldı fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve 500 Money hâlâ tarafıma tanımlanmadı.
Vodafone’un, paket satın alımı sırasında kampanyada belirtilen 500 Money tutarını eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Söylediğiniz uygulamayı yaptım kod gelmedi
Yönlendirdiğiniz kodla ben bir sonuç alamadım çünkü kod alamadım
