to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Durma Özelliği Aktif Edilmediği İçin 2.300 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım için Mart ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile görüşerek 89 TL karşılığında “durma özelliği” talep ettim. İşlem sonrası uygulamada talebimin alındığına dair onay mesajı gördüğüm için paketimin devreye girdiğini düşündüm.
Ancak ilgili dönemin faturası geldiğinde hattıma durma özelliği hiç tanımlanmamış olduğunu ve bu nedenle tarafıma yaklaşık 2.300 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir talep görünmediği, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi.
Uygulama üzerinden talebim alınmış olmasına rağmen durma özelliğinin devreye sokulmaması sonucu oluşan 2.300 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
