to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Mart ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile görüşerek 89 TL karşılığında “durma özelliği” talep ettim. İşlem sonrası uygulamada talebimin alındığına dair onay mesajı gördüğüm için paketimin devreye girdiğini düşündüm.
Ancak ilgili dönemin faturası geldiğinde hattıma durma özelliği hiç tanımlanmamış olduğunu ve bu nedenle tarafıma yaklaşık 2.300 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir talep görünmediği, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi.
Uygulama üzerinden talebim alınmış olmasına rağmen durma özelliğinin devreye sokulmaması sonucu oluşan 2.300 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımı alırken aylık 300 TL olarak anlaştık, ayrıca 39 TL karşılığında “durma/akıllı durma” özelliğini aktif ettirdim. Ancak bir süre sonra bu özelliğin ücreti 89 TL’ye çıkmış ve benim onayım olmadan otomatik yenilenmeye başlamış. Ban...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, Ocak 2026 dönemi için hattıma “aşım parası” adı altında 2.300 TL talep edildiğini öğrendim. Bu tutarı görünce detayları öğrenmek için Vodafone Yanımda uygulamasına defalarca girmeyi denedim; ancak uygulama sür...
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için bir paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle “pakette durma” özelliği olup olmadığını sordum ve bu özelliğin bulunduğu bilgisi verildiği için paketi onaylayarak kullanmaya başladım. Benim beklentim, internet pake...
Vodafone Red'li hattımda uzun süredir “durma özelliği” aktif durumda ve her ay faturama 69 TL yansıyor. Bu özelliği iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli tobi ile karşılaşıyorum ve müşteri danışmanına bağlanamıyorum. SMS ile işlem yapmaya çalıştığımda da “hatalı mes...
Yorumlar