Vodafone'da Kurumsal İnternet Başvurusu İçin Yanıltıcı Telefon Yönlendirmeleri Ve Süreç Karmaşası

Vodafone mobil abonesiyim ve bugün, 8 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00–18:30 arasında kurumsal internet abonesi olmak için defalarca farklı numaralara yönlendirilerek ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurumsal internet başvurusu yapmak için bana verilen 850 542 9546 numarasını aradığımda buranın bireysel hatlara baktığı, 850 542 9542’yi aramam gerektiği söylendi. 850 542 9542’yi aradığımda bu kez 850 250 0250 numarasını aramam gerektiği iletildi.

850 250 0250’yi aradığımda ise bu kez daha önce aramış olduğum 850 542 9542 numarasını aramam gerektiği söylendi. 850 542 9542’yi tekrar aradığımda bu kez tekrar 850 250 0250 numarasını aramam gerektiği ifade edildi. Daha önce bu numarayı aradığımı ve oradan yönlendirildiğimi belirtmeme rağmen, ısrarla “orayı ararsanız sorununuz çözülecek” denildi.

Son olarak 850 250 0250’yi tekrar aradığımda iki kez farklı birimlere aktarıldım ve en son aktarılan dijital asistan Tobi, ne istediğimi anlamadığı için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Kurumsal internet abonesi olmak isteyen mevcut bir Vodafone müşterisi olarak bu kadar basit bir işlem için bu kadar dolaştırılmak, kimin ne iş yaptığını bilmemesi ve süreçlerin bu kadar karışık olması kabul edilebilir değil.

Vodafone’un bu konuda acil olarak birimlerini ve personelini “kim ne iş yapıyor” konusunda eğitmesini, süreçlerini sadeleştirmesini ve benimle iletişime geçerek yaşadığım durum için hem açıklama hem de özür sunmasını istiyorum. Kurumsal internet başvurumu doğrudan yetkili ve doğru kişiyle görüştürerek almaları halinde, bu yaşadığım olumsuzluğa rağmen abone olmayı tekrar değerlendireceğim.