to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kalitesi Ve Mobil İnternet Hızında Kesintiye Karşı Acil Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır hattımın şebeke kalitesi ve mobil veri hızı bariz şekilde düştü. Daha önce, özellikle 1 ay öncesine kadar çekim gücü ve internet hızım gayet iyiyken şu an neredeyse her yerde aynı sorunu yaşıyorum. Birçok noktada telefonum çekmiyor, mobil internetim aşırı yavaşladı ve telefonla konuşurken karşı tarafa sesim düzgün gitmiyor.
Bu durum günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım, sürekli TOBi’ye yönlendirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm alamadım.
Vodafone’dan, yaşadığım bölgelerdeki altyapı ve çekim sorununun acilen incelenmesini, şebeke ve internet performansının eski seviyesine getirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, sorun çözüldü.
