İade İşleminin Hesaba Yansımaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Aliexpress üzerinden yaptığım bir alışverişin iptal edilmesi sonucu 19’unda 1.185 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma bu iade hâlâ yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verildi. Hatta iadenin aylarca sürebileceği gibi kabul edilemez bir açıklama da yapıldı. Net bir bilgi verilmemesi ve iademin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle bankadan kesinlikle memnun değilim ve iade tutarım hesabıma geçer geçmez banka ile olan ilişiğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

İlgili iade tutarının bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.