Vodafone Sınırsız Kolay Pakette 500 TL Migros Hediye Çeki Alınamaması

26 Mart tarihinde Vodafone üzerinden “Sınırsız Kolay Paket” satın aldım. Bu paketin kapsamında, paket alımında geçerli 500 TL tutarında Migros hediye çeki olduğu, bu kodun da SMS yoluyla ya da Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma iletileceği belirtilmişti. Ancak paketi almama rağmen herhangi bir hediye çeki kodu gönderilmedi.

Sorunun çözülmesi için 3–4 defa tobi üzerinden, 1 defa da 542 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen problemim çözülmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, hediyenin 10–31 Mart tarihleri arasında geçerli olduğunu, geç kaldığımı ve bu nedenle artık tanımlama yapamayacaklarını söyledi. Kodu zamanında hiç göndermeyen Vodafone iken, sanki kusurlu benmişim gibi sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Paketimi zamanında satın aldım, kampanya şartlarını yerine getirdim fakat Vodafone’un kendi hatası yüzünden hakkım olan 500 TL Migros hediye çeki tarafıma tanımlanmadı. Hakkımın bu şekilde gasp edilmesinden dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim. Talebim, kampanya kapsamında almam gereken 500 TL’lik Migros hediye çekinin derhal hesabıma tanımlanması ya da eşdeğer tutarın tarafıma iade/ödeme olarak yapılmasıdır.