Yüksek Cayma Bedeli Ve Beklenmedik Fatura Nedeniyle Vodafone Hattım İptal Edilemiyor

Vodafone hattım için internet paketim bittiğinde farklı bir tarifeye geçmek istedim; ancak mevcut paket ve tarifelerin hem çok pahalı hem de bana göre mantıksız olması nedeniyle yeni bir paket almak istemedim. Bunun üzerine hattımı iptal edip farklı bir operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 1.400 TL cayma bedeli, ayrıca 500 TL civarında bir fatura talep edildiğini öğrendim.

Hattım annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli ve fatura ile karşılaşmak hem bütçemizi zorluyor hem de verilen hizmetle orantısız olduğunu düşünüyoruz. Konuyla ilgili destek almak istediğimde ise yalnızca Tobi akıllı asistana yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu yüzden sorunu açıklayıp çözüm bulamıyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi, bu süreçte çıkarılan yüksek faturanın gözden geçirilip mağduriyetimin giderilmesi ve hattımın ek bir ücret talep edilmeden iptal edilerek başka bir operatöre sorunsuz geçişimin sağlanmasıdır.