to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için internet paketim bittiğinde farklı bir tarifeye geçmek istedim; ancak mevcut paket ve tarifelerin hem çok pahalı hem de bana göre mantıksız olması nedeniyle yeni bir paket almak istemedim. Bunun üzerine hattımı iptal edip farklı bir operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 1.400 TL cayma bedeli, ayrıca 500 TL civarında bir fatura talep edildiğini öğrendim.
Hattım annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli ve fatura ile karşılaşmak hem bütçemizi zorluyor hem de verilen hizmetle orantısız olduğunu düşünüyoruz. Konuyla ilgili destek almak istediğimde ise yalnızca Tobi akıllı asistana yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu yüzden sorunu açıklayıp çözüm bulamıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi, bu süreçte çıkarılan yüksek faturanın gözden geçirilip mağduriyetimin giderilmesi ve hattımın ek bir ücret talep edilmeden iptal edilerek başka bir operatöre sorunsuz geçişimin sağlanmasıdır.
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Son dönemde faturamın artması üzerine durumu sorgulamak ve düzelttirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattıma 10 GB ek internet paketi tanımlandığını fark ettim ve bu paketin de dahil olduğu tüm ek paketlerin iptal edilmesini...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Yorumlar