Ziraat Bankası’nın Sistemsel Gecikmesiyle Öncelikli Alacaklı Hakkımın Kaybı

16 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden, resmi işlem saatleri olan 09:05 - 13:30 aralığında, saat 13:05’te TP2 fonu için satış talimatı verdim. Buna rağmen bankanızın sistemsel altyapı sorunları ve gecikmeleri nedeniyle bu emir TEFAS/MKK sistemlerine zamanında iletilmemiş, sistemlerinizde emir saati yasal sınırın dışındaki bir zaman dilimi olan 14:14 olarak kaydedilmiştir. MKK sisteminde ise aynı emrin 14:01 olarak göründüğünü fark ettim.

Bankanızdan kaynaklanan bu gecikme nedeniyle, Sermaye Piyasası Kurulu’nun tanımladığı “öncelikli alacaklı” hakkımdan mahrum bırakılmış bulunuyorum ve bu durum benim dışımda gelişen, tamamen bankanın sistemsel kusurundan kaynaklanan bir mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bankayla yaptığım temaslarda da somut bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır.

İşlem saatleri içerisindeki orijinal emir giriş zamanımı gösteren LOG kayıtlarının, zaman damgalarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini ve bu kayıtların tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Bankanızın neden olduğu bu gecikme sebebiyle uğradığım hak kaybının giderilmesini ve mağduriyetimin SPK düzenlemeleri de gözetilerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.