Taahhüt Süresi Bitiminde Haksız Yüksek Fatura

Vodafone hattımda kullandığım 10 GB’lik taahhütlü paketimin taahhüt süresi biter bitmez, daha hiçbir kullanım yapmamama rağmen hattıma yüksek fatura çıkacağına dair SMS aldım. Taahhüdüm 00.00’da bitti, saat 00.04’te, yani yalnızca 4 dakika sonra “Faturanız 500 TL’yi geçmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 7’si ve numaramı taahhüt bitiminde farklı bir operatöre taşıdım. Sadece rehberimi telefona aktarmak için hattı 1–2 dakika daha takılı bıraktım, bunun dışında bir kullanım yapmadım. Buna rağmen Tobi üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde 270 TL civarında bir tutar göründüğü ve kullanım yaptıkça bu tutarın güncelleneceği bilgisi verildi. Bu durum, hattı neredeyse hiç kullanmadığım çok kısa bir süre için bu kadar yüksek bedellerin çıkarılmasını kabul edilemez kılmaktadır.

Bu nedenle, taahhüt bitiminden sonraki birkaç dakikalık süreç için çıkarılan bu faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer mutlaka bir ücret yansıtılacaksa, yalnızca diğer operatör hattım aktifleşene kadar geçen 1–2 günlük süreye denk gelen makul bir tutarın hesaplanarak yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde, haksız faturalandırma nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.