to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım 10 GB’lik taahhütlü paketimin taahhüt süresi biter bitmez, daha hiçbir kullanım yapmamama rağmen hattıma yüksek fatura çıkacağına dair SMS aldım. Taahhüdüm 00.00’da bitti, saat 00.04’te, yani yalnızca 4 dakika sonra “Faturanız 500 TL’yi geçmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 7’si ve numaramı taahhüt bitiminde farklı bir operatöre taşıdım. Sadece rehberimi telefona aktarmak için hattı 1–2 dakika daha takılı bıraktım, bunun dışında bir kullanım yapmadım. Buna rağmen Tobi üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde 270 TL civarında bir tutar göründüğü ve kullanım yaptıkça bu tutarın güncelleneceği bilgisi verildi. Bu durum, hattı neredeyse hiç kullanmadığım çok kısa bir süre için bu kadar yüksek bedellerin çıkarılmasını kabul edilemez kılmaktadır.
Bu nedenle, taahhüt bitiminden sonraki birkaç dakikalık süreç için çıkarılan bu faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer mutlaka bir ücret yansıtılacaksa, yalnızca diğer operatör hattım aktifleşene kadar geçen 1–2 günlük süreye denk gelen makul bir tutarın hesaplanarak yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde, haksız faturalandırma nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için, aynı gün saat 11:29-13:16 arasında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istedim. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Önce tobi tarafından gereksiz y...
Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan aylık 150 TL bedelli, 12 ay taahhütlü bir faturalı hat aldım. Hattı telefonuma hiç takmadığım ve kullanmadığım halde, ilk aydan itibaren taahhüt edilen ücretin çok üzerinde faturalar gelmeye başladı. 3–4 ay boyunca bu yüksek faturaları ödedim, ancak sonrasında yine ...
Vodafone mobil hattım için 01–30 Kasım fatura döneminde, taahhüt sürem bittikten sonra hattı normal şekilde kullanmaya devam ederken, hiçbir uyarı ya da makul bilgilendirme yapılmadan 1.840,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhütlü dönemde yaklaşık 1 yıldır, kullanım aşımları haricinde ...
Yorumlar