to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Onaylanan 420 TL Tarifenin Uygulanmaması Ve Fatura Şişmesi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 06.04.2026 tarihinde bittiğinde, tarafıma önerilen yeni tarifeyi 420 TL olarak onayladım ve talebimin alındığı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün hattımı kontrol ettiğimde, taahhütsüz fiyattan eski paketimin hâlen devam ettiğini ve yeni tarifemin tanımlanmadığını gördüm.
Aynı tarifeyi tekrar seçmek istediğimde, bu kez fiyatın 50 TL artırılarak daha yüksek bir tutara çıkarıldığını fark ettim. Taahhüdüm bittiği gün 420 TL olarak onayladığım tarifenin sonradan bu şekilde zamlanması ve önceki talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Şu an tarife talebim gerçekleştirilemediği için faturam 500 TL’nin üzerinde görünmektedir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım; ancak sistem beni sürekli Tobi adlı yapay zeka asistanına yönlendirdi, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım.
0551*****83 numaralı hattım için, taahhüdümün bittiği gün tarafıma sunulan ve onayladığım 420 TL’lik tarifenin aynen tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 1 gün geçmeden ilgilendiler çözüm sağladılar
