to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihinde Vodafone Erzincan merkez bayisinde faturasız hattım için hat yasal sahibi değişikliği işlemi yaptırdım. Bu işlem için hattımdan 1.450 TL ücret tahsil edildi. İşlem öncesinde Vodafone tobi Chat üzerinden yaptığım görüşmede bu işlemin ücretinin 828,04 TL olacağı bilgisi bana açık ve net şekilde iletilmişti.
İşlem sonrasında hattıma yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, tobi üzerinden verilen bilgiye rağmen benden 828,04 TL yerine 1.450 TL alındığını gördüm. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücret farkının sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma tatmin edici bir bilgi verilemedi. İşlem ve ödeme ile ilgili dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 6090’dır.
Vodafone’un kendi resmi kanalı olan tobi üzerinden verilen bilgi ile bayide tahsil edilen tutar arasındaki bu ciddi farkın nedeninin açıklanmasını ve tobi’de belirtilen tutar üzerinden işlem yapılarak fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, önceki benzer içerikli şikayetimden bağımsız ve farklı bir başlık altında değerlendirilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda, onayım olmadan yapılan bir işlem sonucunda 06/04/2026 tarihli faturama 1.560 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu işlemin hiçbir aşamasında tarafımdan açık bir onay verilmemesine rağmen, hatanın bedelinin bana ödetilmeye çalışıldığını görüyorum. Konu ile ilgili olar...
Vodafone hattımı kamu tarifesinden bireysel tarifeye taşıdıktan kısa süre sonra hattımı başka bir operatöre geçirdim. Bu işlemlerden sonra 534 *** ** 96 numaralı hattıma 1.247 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.03.2026 olan bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle haklı bulmuyorum. Ka...
18.04.2026 tarihinde numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Ancak hattım, talebim ve bilgim dışında 04.05.2026 tarihinde “fraud” gerekçes...
Ocak ayında üzerime kayıtlı olan ve üniversitede okuyan kızımın kullandığı hattı Vodafone’a taşıdım. Daha sonra hattı kızımın üzerine devredip farklı bir operatöre geçiş yaptık. Buna rağmen Vodafone tarafından aynı hat için üç ayrı fatura kesildi: 05.01.2026 tarihinde 1.183 TL, 05.02.2026 tarihinde ...
Yorumlar