to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’dan Kırılan Ayna Ücreti Geri Ödenmedi Ve Bilgi Verilmedi
28.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.430 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir ayna siparişi verdim. Ürünüm Koçtaş tarafından Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak kargo daha evime teslim edilmeden, 02.11.2026 tarihinde tarafıma “iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Kargoyu aradığımda aynanın taşıma sırasında kırıldığını, bu yüzden iade sürecine alındığını öğrendim. Ürünün yeterince özenli ve korunaklı paketlenmemesi nedeniyle kargoda kırıldığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 1107496881’dir. Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişim kargo tarafından iade sürecine alınmasına rağmen, sistemde ve hesabımda iade tamamlanmış görünmüyor ve ücretim de hesabıma yatırılmadı. Ürün elimde değil, para iadesi de yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Kırılan ürünün ücretinin, 1.430 TL’nin, banka kartıma bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilan T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
