to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Kimlik Eksikliği Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve Fiyat Farkı Şikayeti
20.01.2026 tarihinde mevcut operatörümden Vodafone'a hattımı taşımak amacıyla online olarak müşteri temsilcisi ile yeni bir sözleşme oluşturdum. Yeni Vodafone hattımın Dijital Kurye ile normal şartlarda 48 saat içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, hattımı 30.01.2026 tarihinde teslim aldım. Hattımın kullanıma açılmasını beklerken bir SMS geldi ve kimlik kartının eksik evrak olduğu, bu yüzden hattımın açılamayacağı, yeni bir Vodafone sözleşmesi oluşturmam gerektiği söylendi. Defalarca uzman müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için ücretlendirme iki katına çıktı. Yeni bir Vodafone sözleşmesi için gönderilen link üzerindeki paketlerle benim yaptığım paket sözleşmesi arasında fiyat farkı var. Vodafone beni her türlü mağdur etmiştir; konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
