to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Randevusunun Gerçekleşmemesi Ve İş Günümdeki Ücret Kesintisi
Dijital Kurye Şikayetim
Vodafone’un online sitesi üzerinden cep telefonu hattımı taşımak için 21 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Bana SMS ile ertesi gün, yani 22 Ocak için Dijital Kurye geleceği, evrakları ve sim kartı getirecekleri bilgisi verildi. Ancak ertesi gün “adreste bulunamadı, ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj aldım, oysa tüm gün evdeydim.
Bunun üzerine yeniden başvuru yaptım ve bu kez 23 Ocak 2026 tarihi için randevu verildi. İşe gitmeyip tüm gün evde bekledim, iş yerimden o günün ücreti de kesildi. Buna rağmen yine aynı şekilde “adreste bulunamadı” içerikli SMS gönderildi. Dijital Kurye ekibinin adrese gelmeden gelmiş gibi işlem yaptığına inanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, dijital kuryeyle çözmem gerektiğini söylediler. Dijital Kurye tarafına WhatsApp üzerinden saatlerce ulaşmaya çalıştım, bana 23 Ocak için tekrar randevu verildi ancak sonuç yine değişmedi ve aynı mesajı 11.28’de SMS olarak aldım.
Ben hattımın bir an önce sorunsuz şekilde taşınmasını ve işe gitmediğim gün için oluşan ücret kesintisi de dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Dijital Kurye ekibinin bu sorumsuz davranışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli inceleme ile birlikte çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi teşekkür ediyorum.
Sorunum çok çabuk ve şeffaf bir titizlikle giderildi. Şimdiden Vodafone şirketine hayran kaldım. Müşteri temsilcisi inanılmaz kibar ve saygılıydı. Teşekkür ediyorum.
