to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dijital Kurye Kartı Ve Taahhüt Süresi Dolması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone üzerinden 18.01.2026 tarihinde online başvuru yaparak yeni hat/kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ Dijital Kurye tarafından teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son olarak 26.01.2026 tarihinde kartımın o gün içerisinde Dijital Kurye tarafından getirileceği söylendi, aynı gün dijital kuryeden de gün içinde aranacağımıza ve kartın teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak ne kurye geldi ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı. Sonrasında 26.01.2026 akşamı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Dijital Kurye tarafında sorunlar yaşandığı, kartın 24 saat içerisinde gelebileceği ifade edildi fakat yine ne arayan oldu ne de yeni bir mesaj geldi.
Tüm bu aksaklıklar yaşanırken, kullanmakta olduğum kartımın taahhüt süresi de doldu ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Vodafone kullanmak istemiyorum. Yeni kart başvurumun ve ilgili işlemlerin iptal edilmesini, taahhüt sürem dolduğu için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz bilgi kart için yeni bir randevu oluşturmak, oysaki benim taahhüt sürem dolduğu için hiçbir işime yaramayacaktı bu saatten sonra, mağdur oldum bir defa
