to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon İçin Faturamdan Kesilen Taksit Ücreti Şikayeti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 18 Eylül’de Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB için 1003845960 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında standart teslimat seçeneğinde 3 ila 6 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Bugün 30 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve uygulamada “Siparişiniz Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “gelecek, çözeceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de teslimat ile ilgili somut bir adım atılıyor. Buna rağmen hattıma ait faturama cihazın ilk taksiti çoktan yansıtıldı ve ödemeye başladım; yani ortada telefon yok ama taksitlerini ödüyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da derhal iptal işleminin yapılıp şu ana kadar yansıtılmış taksit bedelinin faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ürünüm teslim edilsin artık arıyorsunuz hep bir kere ben bakana kadar kapaliyor bir daha arayın bir zahmet
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mağazaya gittim orada var ama bize neden Eylül 18 beri yollanmıyor ne kadar sürecek bugün 6 Ekim oldu anlamadım ben alırken stokta vardı ama neden yollanmıyor hatanızı bize çektirmeniz normal değil
Şu anda bile Vodafone yanımda mağaza var ne zaman gelir bakalım
Teşekkürler ürün teslim aldım sonunda
