to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon İçin Faturamdan Kesilen Taksit Ücreti Şikayeti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 18 Eylül’de Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB için 1003845960 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında standart teslimat seçeneğinde 3 ila 6 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Bugün 30 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve uygulamada “Siparişiniz Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “gelecek, çözeceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de teslimat ile ilgili somut bir adım atılıyor. Buna rağmen hattıma ait faturama cihazın ilk taksiti çoktan yansıtıldı ve ödemeye başladım; yani ortada telefon yok ama taksitlerini ödüyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da derhal iptal işleminin yapılıp şu ana kadar yansıtılmış taksit bedelinin faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
