to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flexi'den Iphone 18 Pro Max Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Flexi üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB telefon siparişi verdim. Ürünün tarafıma uono aracılığıyla teslim edileceği belirtildi. 18 Eylül Cuma günü evde olmadığım sırada kargo gelmiş ancak teslim alınamadığı için ürün teslim edilmemiş.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 21 Eylül Pazartesi günü İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne Vodafone’dan ne de uono’dan teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum, firmaya da ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 1003829998’dir. Ürünün nerede olduğuna dair açık bir bilgi verilmemesi ve teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim telefonun acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18 Eylül'den beri oluşturduğum tüm şikayetlerde inceleme başlattık, geri dönüş yapılacaktır dönüşü alıyorum ama ne bir mesaj ne de aramayla tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu kadar geç aksiyon alınması Vodafone gibi uluslararası bir firmanın maalesef ki itibarını zedeliyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandığım doğrudur fakat sattıkları cihazın nerede olduğunu bilmediklerini, sistemde göremediklerini dile getirmişlerdir. Ne zaman teslim edileceğini bile bilmemektedirler. Bu şekilde mağdur edilmeme rağmen benimle alay eder gibi buraya da "aradık, sorunu çözdük" minvalinde cevap vermişlerdir. Yaşatılan mağduriyetin bugün içerisinde çözüme kavuşmasını ivedilikle talep etmekteyim.
Uygulamada hala hazırlanıyor gözükmekte ve teslim tarihi de 14-16 Eylül gözükmektedir. Durumu uygulamada güncelleme gereği bile duyulmamaktadır ancak burada sorunu çözdük yazılmaktadır.
Az önce Vodafone Flexi hattını tekrar aradım ve dün ürünü kargoya verdiklerini fakat kargo numarası göremediklerini söylediler. Kargo firmasını aradım, bize böyle bir kargo verilmemiş dediler. Sonra tekrar Vodafone'u aradım, "arkadaşımız yanlış bilgi vermiş, henüz ürün kargoya verilmemiş" denildi bu seferde. Vodafone gibi bir firmanın bu şekilde yönetilmesi içler acısı.
Konu hala çözülmedi. Vodafone destek olmuyor maalesef.
