to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce internet üzerinden başvuruda bulunarak Digital Kurye aracılığıyla kurumsal Vodafone’a geçiş yaptım. Kocaeli Başiskele ilçesindeki iş yerime gelen Digital Kurye’ye kimlik ve vergi levhası dahil tüm evrakları eksiksiz şekilde imzalayıp teslim ettim ve hattım sorunsuz bir şekilde açıldı.
Dört ay boyunca hattımı kullanmama rağmen 26 Nisan tarihinde “eksik evrak var” denilerek hattım kapatıldı. Bunun üzerine Vodafone tarafından herhangi bir abone merkezine başvuru yapmam istendi. Kocaeli’nde birçok abone merkezine gittim, çoğu ilgilenmedi, sonunda beni kurumsal abone merkezine yönlendirdiler ancak oradan da somut bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece kimlik ve vergi levhası eksik denildi, oysa bu evrakları zaten Digital Kurye’ye eksiksiz teslim etmiştim.
Hem hattım sebepsiz yere kapatılıyor hem de tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Hattımın, Digital Kurye’ye teslim ettiğim evraklar esas alınarak acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer hattım açılmayacaksa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da başka bir ücret yansıtılmadan başka operatöre geçişime izin verilmesini ve bu sürecin yazılı olarak netleştirilmesini istiyorum.
Numaramı Vodafone'a taşıdım. Dijital Kurye üzerinden Vodafone'a geçiş yaptım. Hattımı 1 buçuk ay kadar kullanabildim, daha sonra evrak eksikliğinden dolayı hattım kapandı. İki haftadır hattım kapalı. Bayiden ilerlemem gerektiği söylendi. Bayiden eksik evraklarımı tamamladım, hala hattım açılmıyor. Ç...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Vodafone hattımı kurumsala taşımak için Vodafone’dan gelen teklifi kabul ettim ve yaklaşık 1–2 ay önce kurye ile gelip tüm evraklarımı teslim aldılar. Evrakların tamamını verdim, şirket kaşesini de bastım. Buna rağmen hattım yaklaşık 3 gündür kısıtlı durumda ve şirket hattı olduğu için bu süre boyun...
Vodafone’dan internet üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve hattımı yaklaşık beş gün önce Dijital Kurye ile teslim aldım. Kurye geldiğinde evrakları dijital olarak imzaladım, herhangi bir eksik belge veya sorun olduğuna dair bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hattım teslim alındığı günden bu yana hiç...
Yorumlar