Teslim Edilen Evraklara Rağmen Hattım Haksız Yere Kapatıldı Ve Çözüm Bulunamadı

Yaklaşık dört ay önce internet üzerinden başvuruda bulunarak Digital Kurye aracılığıyla kurumsal Vodafone’a geçiş yaptım. Kocaeli Başiskele ilçesindeki iş yerime gelen Digital Kurye’ye kimlik ve vergi levhası dahil tüm evrakları eksiksiz şekilde imzalayıp teslim ettim ve hattım sorunsuz bir şekilde açıldı.

Dört ay boyunca hattımı kullanmama rağmen 26 Nisan tarihinde “eksik evrak var” denilerek hattım kapatıldı. Bunun üzerine Vodafone tarafından herhangi bir abone merkezine başvuru yapmam istendi. Kocaeli’nde birçok abone merkezine gittim, çoğu ilgilenmedi, sonunda beni kurumsal abone merkezine yönlendirdiler ancak oradan da somut bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece kimlik ve vergi levhası eksik denildi, oysa bu evrakları zaten Digital Kurye’ye eksiksiz teslim etmiştim.

Hem hattım sebepsiz yere kapatılıyor hem de tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Hattımın, Digital Kurye’ye teslim ettiğim evraklar esas alınarak acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer hattım açılmayacaksa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da başka bir ücret yansıtılmadan başka operatöre geçişime izin verilmesini ve bu sürecin yazılı olarak netleştirilmesini istiyorum.