Teslim Alınmayan Cihaz Ücreti İadesinde 15 Günlük Gecikme

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek bir cihaz satın almak istedim, ancak daha sipariş aşamasındayken iptal ettim. Kargo geldiğinde ürünü hiç teslim almadım, kapıdan geri gönderdim ve iade süreci başlatıldı. Cihaz hiç elime ulaşmamasına rağmen Nisan ayına ait 3.340 TL tutarındaki faturama cihaz bedeli de işlendi.

Gecikmeye düşmemek için, kullanmadığım cihazın taksiti de dahil olmak üzere Nisan faturamın tamamını ödedim. Ardından iade süreci için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, IBAN numaram istendi, kendi adıma kayıtlı IBAN’ı paylaştım ve iadenin kabul edildiğine dair mesajlar da aldım. 11’inde yaptığım görüşmede, 2 ile 4 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak bu süreler fazlasıyla geçmesine rağmen ne hesabıma para yatırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Tekrar aradığımda yine sadece “2 ile 4 iş günü” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Hiç teslim almadığım, hiç kullanmadığım bir cihazın taksitini ödemiş durumdayım ve yaklaşık 15 gündür paramın iadesi yapılmıyor.

Bizim faturamız bir gün geciktiğinde hemen yasal faiz uygulanıp birçok kısıtlama devreye girerken, Vodafone’un haksız yere tahsil ettiği bu tutarı iade etmeyi bu kadar geciktirmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım cihaz için ödediğim 3.340 TL’nin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede IBAN’ıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.