to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Ödeme Durumuna Rağmen Vodafone'dan Haksız Cihaz Alım Engeli
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim, şu anda hiçbir geriye dönük borcum ve ödenmemiş faturam olmamasına rağmen tarafıma haksız bir şekilde kısıtlama uygulanıyor. Hattımı faturalı olarak kullanmaya devam etmem istenmesine rağmen, fatura üzerinden cihaz almak istediğimde buna izin verilmeyeceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geçmiş dönemlerde zaman zaman gecikmeli ödeme yaptığım gerekçesiyle cihaz alamayacağım ifade edildi. Oysa bugün itibarıyla tüm ödemelerim düzenli, aktif bir müşteriyim ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, geçmişteki gecikmeleri bahane ederek şu anki temiz ödeme durumumu yok sayması son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.
Vodafone’dan, hattım üzerinden cihaz alma engelimin kaldırılmasını ve mevcut ödeme düzenim dikkate alınarak tarafıma uygulanan bu haksız kısıtlamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm ve yardım sunulmadı sadece rezilliklerini devam ettirip durdular çözüm istiyorum
