Fulla Moda’dan İptal Edilen Trençkot Ücretinin Geciken İadesi

Fulla Moda’dan 14 Ekim’de online olarak bir trençkot satın aldım. Aynı gün ürünün bedeninin bol göründüğünü fark ettiğim için siparişimi iptal ettim. 1.100 TL tutarındaki bu alışverişimin iptaline rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ücretim hala banka hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte Fulla Moda tarafı ile defalarca, neredeyse her gün mesajla iletişime geçtim. Sürekli olarak ödemenin bankaya yattığını, provizyon kodu verdiklerini ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak banka ile görüştüğümde, bu işlemle ilgili herhangi bir iade hareketi görünmediği, yani ödemenin tarafıma yansıtılmadığı net şekilde belirtiliyor.

Hem markadan “iade yapıldı” denilmesi hem de bankanın böyle bir işlemi görmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları aksaklık için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Sipariş/müşteri numaram: 8175789.