to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Bu hafta pazartesi günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak Tecno Camon 50 Ultra 5g marka bir telefon satın aldım. On ödemeli 3 taksit şeklinde ödemeyi yaptık, sistem siparişi onayladı fakat siparişim “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında kaldı. 21 Eylül akşam saatlerinde sipariş numaram oluşturuldu ve teslimat tarihinin 23 ile 25 Eylül arasında gerçekleşeceği uygulamada belirtilmesine rağmen süreç ilerlemedi.
Bugün 25 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık, her seferinde geçiştirildik ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hattıma tanımlı cihazım olmadığı için telefonum yaklaşık bir haftadır kapalı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle memnun kaldım mükemmel bir çözüm süreci gördüğümün en iyisi 4 iş gününde teslim edilecek ibaresi bulunan siparişin 5 iş günü artı bir hafta sonu geçmesine rağmen hala kargoya bile verilmemesi mükemmel bir çözüm bravo daha kötü bir satış ve kargolama süreci görmemiştim Çin den aldığımız ürünler çok daha çabuk geliyordu...
