Telefon Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Bu hafta pazartesi günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak Tecno Camon 50 Ultra 5g marka bir telefon satın aldım. On ödemeli 3 taksit şeklinde ödemeyi yaptık, sistem siparişi onayladı fakat siparişim “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında kaldı. 21 Eylül akşam saatlerinde sipariş numaram oluşturuldu ve teslimat tarihinin 23 ile 25 Eylül arasında gerçekleşeceği uygulamada belirtilmesine rağmen süreç ilerlemedi.

Bugün 25 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık, her seferinde geçiştirildik ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hattıma tanımlı cihazım olmadığı için telefonum yaklaşık bir haftadır kapalı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.