Tek Taraflı Teklif Eksikliği Nedeniyle Aile İçinde Faturalı Hat Sorunu

2026 Ağustos ayında Vodafone’daki faturalı hatlarımızı, eşim, oğlum ve ben birlikte faturasız hatta geçirdik. Faturasız hatta geçtiğimiz ilk günlerden itibaren eşime ve oğluma Vodafone tarafından tekrar faturalıya geçmeleri için cazip teklifler çıkmaya başladı; ancak benim hattımda sadece Kolay Paket teklifleri göründü, faturalıya geçiş için herhangi bir tarife teklifi çıkmadı.

Bu durumu defalarca 542’yi arayarak ilettik. Görüşmelerde sistemde yakında bana da teklif çıkacağı söylenerek oyalanmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve hattımda hâlâ faturalı tarifeye geçiş için uygun bir teklif görünmüyor. Eşime ve oğluma ise cazip faturalı teklifler geldiği halde, ailece birlikte hareket etmek istediğimiz için onların da bu teklifleri değerlendirmesi mümkün olmadı. Böylece hem ben hem ailem Vodafone’un sistemsel hatası nedeniyle mağdur olduk ve faturasız hatta geçtiğimiz için pişman olduk.

Son aramalarımızda da “tekrar aranacağınız” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım, herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da paylaşılmadı. Diğer çocuğumun taahhüdü de bu ay içerisinde bitiyor ve ailecek nasıl devam edeceğimiz konusunda belirsizlik yaşıyoruz.

Vodafone’dan talebim, hattım üzerindeki bu sistemsel hatanın düzeltilmesi, benim hattıma da faturalıya geçiş için makul ve cazip tarifelerin tanımlanması ve ailecek birlikte yararlanabileceğimiz, en az eşim ve oğluma gösterilenler kadar avantajlı bir faturalı teklif sunulmasıdır. Aksi durumda ailecek başka bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağız.