Mobil Club Ücretlendirmesi İadesi Ve Üyelik İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 200 TL civarında bir fatura üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen son 3 aydır, yani Ağustos ayından beri faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı. Son faturam 586 TL geldi ve bunun yaklaşık 320 TL’si Mobil Club adı altında kesilmiş görünüyor. Ben Mobil Club isimli bir hizmete hiçbir zaman kendi rızamla üye olmadım, hatta bu ismi ilk kez bugün duydum.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Mobil Club’a üye olduğum ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir üyelik talebi oluşturmadım, herhangi bir onay vermedim, SMS ile ya da uygulama üzerinden bir işlem yapmadım. Bilgim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu üyeliği, tüketiciyi yanıltan ve tuzak gibi işleyen bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, Mobil Club adı altında hattımdan kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, bu üyeliğin de geriye dönük olacak şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında başlatılan bu tür ücretli hizmetlerin acilen sonlandırılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için hattımda hiçbir ek ücretli servis veya üyelik bırakılmamasını istiyorum.