to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Özel Tarife Sözü Verdi, Ancak Sürekli Teknik Sorun Bahaneleriyle Oyalıyor
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeye yakın bana mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret sundukları için faturalı hattan faturasız hatta geçtim. Bu süreçte bana “uygulamayı takip edin, size özel tarife çıkacak” dendi.
21 Ağustos’tan bu yana düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ediyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana özel hiçbir faturalı tarife tanımlanmadı, her seferinde sistemde teknik sorun olduğu söyleniyor. Uygulamaya sorunsuz girebiliyorken sürekli teknik sorun bahanesiyle oyalanmak müşterisi olarak kendimi açıkça dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Şu anda hattım faturasız durumda ve hiçbir paket kullanmıyorum, sadece Vodafone’un bu belirsizliğini ve oyalamasını bekliyorum. Başka bir operatöre geçmeden, mevcut hattımla tekrar faturalı sisteme geçmek ve bana makul, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilerek, uzun yıllardır devam eden aboneliğime yakışır şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
