to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik İnternet Paketi 12 Aylık Taahhüt Olarak Verildi: İptal İstiyorum
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 4 Temmuz tarihinde ek bir internet paketi satın aldım. Uygulamada bu paketin açıkça “tek seferlik” olarak belirtildiğini görerek onayladım ve bu bilgiye güvenerek işlemi yaptım.
Ancak daha sonra hattıma bu paket için 12 aylık taahhüt tanımlandığını ve paket ücretinin aylık 225 TL olduğunu öğrendim. Tek seferlik olarak sunulan bir paketin, herhangi bir ek onayım alınmadan 12 ay taahhütlü hale getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sorun olduğu ve şu an için iptal edemedikleri söylendi. Hem hatalı şekilde taahhüt başlatılması hem de “sistem sorunu” gerekçesiyle iptal işlemi yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Tek seferlik diye tarafıma sunulan bu pakete bağlı 12 aylık taahhüdün tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek tüm ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Bu konuda acil olarak inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
