Taşınan Hatın Aktif Olmaması İşimizi Duraklattı

Şirketimiz Tuğcan Metal Makine Ltd. Şti. adına kayıtlı 3 adet mobil hattımızın Türk Telekom’dan Vodafone’a taşınması için 31.08.2026 tarihinde başvuruda bulunduk. Başvurunun ertesi günü kurye ile 3 adet SIM kart tarafımıza ulaştırıldı ve sözleşmeler imzalandı. Ancak 0553******20 numaralı hattımız, aradan 25 gün geçmesine rağmen hâlâ aktive edilmedi.

BTK kayıtlarında ilgili hattımızın Vodafone üzerinde göründüğü bilgisine sahibiz ve Vodafone’dan gelen SMS’lerde numara taşıma talebimizin operatöre iletildiği, hattın açılma zamanının 48 saat içinde paylaşılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, hat uzun süredir kapalı durumdadır. Bu süreçte defalarca 0542********00 numaralı müşteri memnuniyet hattını arayarak kayıt oluşturduk; ancak hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi, tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.

Aktive edilmeyen bu hat nedeniyle işletmemiz ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktadır. İlgili hattımızın acilen aktive edilmesini, sorunun neden bu kadar uzadığının tarafımıza açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyoruz.