to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Olarak Görünen Karcher Cam Silme Robotu Teslimat Sorunu
11 Kasım tarihinde saat 21:48’de Hepsiburada üzerinden Karcher ewm2 siparişim DHL tarafından getirildi. Kargo bana ulaştığında kutu tamamen açık ve korumasız olduğu için ürünü teslim almadım ve teslim almadığıma dair aynı saatte tarafıma SMS ile bilgi de geldi.
Ancak Hepsiburada hesabıma girdiğimde ürünün 23:02’de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Yani sistemde teslim edildi bilgisi yer alırken, ben ürünü hasarlı/korumasız geldiği için kesinlikle teslim almadım. Teslim almadığıma dair hem DHL mesajım hem de buna şahitlik edebilecek kişiler var.
Teslim edilmediği halde Hepsiburada sisteminde teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle müşteri hizmetlerine de bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Sipariş numaram 413 077 603 2’dir.
Bu hatanın acilen düzeltilmesini, siparişimin teslim edildi bilgisinin sistemden kaldırılmasını ve süreçlerimin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
