Kolay Gelsin Kurye Paketi Kapıya Bırakıp Gecikmeli Ve Üçüncü Kat Teslim Etmedi

09.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından Kilis Merkez Şıh Mehmet Mahallesi Hamidiye Sokak No:12, kat 3 adresime Civil’den almış olduğum kız çocuk montu teslim edilmek üzere getirildi. Saat 15.07’de “2 saat içinde kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kargom akşam 20.59’da, oldukça geç bir saatte getirildi.

Ben hamileyim ve evde küçük bir bebeğim var, o saatte evde benden başka kimse yoktu. Kuryeden özellikle rica ederek “Yukarı kata kadar çıkarır mısınız?” dedim, buna rağmen kurye işinin yoğun olduğunu söyleyerek kesin şekilde reddetti ve kargoyu apartmanın ilk giriş kapısının arkasına bırakıp gitti. Kargo “kapıya teslim” olarak görünmesine rağmen daire kapıma kadar çıkarılmadı, paketi almak için aşağıya inebilecek fiziksel durumda değildim; bu nedenle paket eşim gelene kadar olduğu yerde bekledi.

Kızım için aldığım mont ucuz bir ürün değil; o esnada çalınsa, zedelense ya da başına bir iş gelse “teslim ettik” denilip konunun kapanacağı açıkça ortadaydı. Özellikle hamile ve küçük çocuklu müşterileri bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Kolay Gelsin’in, kuryelerini bu konuda uyarmasını, kargoların gerçekten daire kapısına teslim edilmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.