Numara Taşıma Gecikmesi Vodafone’da Mağduriyet

19.04.2026 tarihinde çevrim içi başvuru yaparak Türk Telekom’da bulunan numaramı Vodafone kurumsala taşımak istedim. 21.04.2026 tarihinde sözleşmem alındı, Djtl Kurye üzerinden gelen evrakları ve sözleşmeyi onaylayıp imzaladım ve sim kartım teslim edildi. 27 Nisan’da yurt dışına çıkacağımı özellikle belirterek işlemin aciliyetini defalarca iletmeme rağmen, o tarihten bu zamana kadar hâlâ hattım Vodafone’a taşınmadı ve süreç tamamlanmadı.

Numaram şu anda hâlâ eski operatörüm Türk Telekom’da aktif durumda, Vodafone tarafında ise başvurum askıda kalmış gibi görünüyor. Kurumsal hat olduğu söylenen +90 212 919 19 12 numaralı hattı aramama rağmen kimseye derdimi düzgünce anlatamadım, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, ayrıca diğer iletişim kanallarından da sağlıklı şekilde kimseye ulaşılamıyor. Başvuru esnasında “numara taşıma en fazla 3 gün sürer” denmesine rağmen 1 haftayı aşkın süredir hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu gecikme nedeniyle özellikle yurt dışı öncesi mobil bankacılık işlemlerim, ödemelerim ve genel iletişimim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeyeceğim yüksek telefon faturasının ve mobil bankacılığı kullanamamam sebebiyle gecikmeye girebilecek ödemelerimin sorumluluğunu Vodafone’a rücu edeceğimi belirtmek istiyorum.

Başvurumun en geç yarına kadar sonuçlandırılarak hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde hattım aktif hale getirilmeyecekse, numara taşıma başvurumun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Berrin N****