Migros Money Kampanya Puanları Erken Silindi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

25 Ağustos 2026 tarihinde Diyarbakır Seyrantepe Migros mağazasından, bebek mamalarında geçerli olan “2 al, birinin fiyatı kadar Money puan yüklenecek” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Money hesabıma toplam 2.069,65 TL tutarında puan yüklendi.

Alışveriş sonrası köye gittiğim için uzun süre şehir dışında kaldım ve bu puanları kullanma imkanım olmadı. Şehre döndüğümde Money uygulamamdan kontrol ettiğimde, 1 Ekim 2026 tarihinde puanlarımın “son kullanım tarihi geçti” gerekçesiyle silindiğini gördüm. Kampanyaya güvenerek yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede puanların silinmesi beni mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini aradım, ancak puanların yeniden yüklenmeyeceği tarafıma iletildi. Daha sonra çağrı kaydım alınarak tekrar dönüş yapıldı ve yine olumsuz yanıt verildi. Bu süreçte ne puanların son kullanım tarihiyle ilgili yeterli bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Money kartıma bağlı 545 *******52 numaralı hesabımda 1 Ekim 2026 tarihinde silinen toplam 2.069,65 TL tutarındaki Money puanlarımın, kampanya kapsamında kazandığım şekliyle tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kampanyalarda son kullanım tarihleri konusunda müşterilerin daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.