to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hoş Geldin Paketi Görünmüyor Ve Çözüm Bulunamıyor
Vodafone hattımı kısa süre önce online işlemle başka operatörden Vodafone faturasız hat taşıdım. Taşıma işlemini de özellikle kampanyalı 175 TL Hoş Geldin 25 GB paketi kapsamında yaptım. Ancak hattım taşındıktan sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde bu paketin hiç görünmediğini gördüm.
Uygulamada yalnızca diğer, daha pahalı kolay paketler çıkıyor; benim geçiş yapmama sebep olan 175 TL Hoş Geldin 25 GB paketi hiçbir şekilde görünmüyor ve tanımlanmıyor. Şu ana kadar 6–7 farklı çağrı merkezi temsilcisine bağlandım, her seferinde durumu anlatmama rağmen hiç kimse sorunu çözemedi ve net bir bilgi vermedi. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildim ve sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Ben hattımı özellikle bu kampanya için taşıdım, şu anda ise paketsiz kaldığım için diğer pahalı paketleri almak zorunda bırakılıyorum. Eğer bu sorun çözülmezse hattımı tekrar başka operatöre taşımak zorunda kalacağım; ancak yasal 90 gün süresi sebebiyle bu süreçte de mağdur oluyorum ve yanıltıcı/sistemsel hataların bedelini ben ödemek istemiyorum.
Kendi adıma kayıtlı 0552**56060 numaralı Vodafone hattım için, taşıma sırasında taahhüt edilen 175 TL Hoş Geldin 25 GB paketinin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 Ocak pazar günü 9:50 de hattım aktif oldu halen sorunum düzelmedi yetkili bayilerde ki sisteminizde de gözükmüyor beni pahalı bir paket alamaya ya da faturalı yapmaya mecbur bırakıyorsunuz iletişimsiz kaldım halen mağdurum
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsaitim sizi hemen geri aradım ulaşılmıyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Genel bir sorun var deniliyor bayillerden açtırdığım taleplerde sorunum halen çözülmedi iletişimsiz beklemenin insanları mağdur etmeden başka bir sebebi yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
