to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hoş Geldiniz Kampanyası Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell’den numara taşıma yoluyla Vodafone’a 18 Şubat’ta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde tarafıma “Hoş Geldiniz” kampanyası kapsamında 175 TL’ye 25 GB internet içeren paketi 3 kez alma hakkım olduğu bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde bu paketin hattıma tanımlı olmadığını ve uygulamada görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm temsilci paketin sistemlerinde de görünmediğini, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve farklı bir paket almam gerektiğini iletti.
Numaramı Vodafone’a taşımamın en önemli sebeplerinden biri bu kampanya olduğu için, kampanya hakkımın sistemde görünmemesi ve vaat edilen paketin tanımlanmamış olması benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim operatör değişikliği yapmazdım.
Tarafıma geçiş sırasında bildirilen şekilde, 175 TL’ye 25 GB internet içeren “Hoş Geldiniz” kampanyasının 3 kullanım hakkıyla birlikte hattıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sorunu yaşıyorum. Sorunun çözüldü mü?