to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 3 Ay Sabit Fiyat Sözünün Tutulmaması Ve Paket Yenileme Sorunu
Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve 'Hoş Geldin 25 GB' paketini 175 TL ve 3 ay sabit fiyat sözüyle aldım. Hat taşıma ve paket tanımlama işlemleri sorunsuz şekilde tamamlandı, ilk ay paketimi kullanıyorum.
Paketim bitmeye yaklaştığında Vodafone Yanımda uygulamasından paketimi görüntülemek ve aynı fiyattan yenilemek istedim. Ancak uygulamada paketim görüntülenemiyor ve ne uygulama üzerinden ne de internet sitenizden aynı paketi 175 TL’ye yenileme seçeneğine ulaşamıyorum. Uygulamadaki Tobi üzerinden, müşteri hizmetleriyle ve yine uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Vodafone’un internet sitesinde bu paket için 3 ay boyunca sabit fiyat garantisi olduğu açıkça belirtiliyor, bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Buna rağmen şu an aynı paketi aynı fiyattan yenileyemiyor olmam, yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi gösteriyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, 'Hoş Geldin 25 GB' paketimin bu ay da aynı fiyata, yani 175 TL üzerinden bugün yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, verilen sözle şu an yaşadığım durum arasındaki çelişkinin incelenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
