to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hattımın Aktif Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
25 Şubat tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Kargo firması gelip evrakları imzalattı ve yeni sim kartımı teslim etti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre içinde defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım ancak “sistemde sorunu göremiyoruz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ne sorunun ne olduğunu öğrenebildim ne de net bir bilgi alabildim. Vodafone bayilerine gittiğimde de yardımcı olunmadı, sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Mevcut operatörümdeki hattımın aboneliği 1 gün içinde bitecek ve bu sebeple hatta erişim sağlayamayarak mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.
Hattımın vakit kaybedilmeden acilen aktif edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmüş değil. İşlemleri 5 iş gününde bitirmedikleri için yeniden başvurmam gerekiyormuş. İş bilmezlik mi desem? Ciddiyetsizlik mi desem? Müşterinin 5 kuruş etmediği bir firma. Uzak durmak lazım.
