to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Portalı Hatım Aktif Olmadı, 1000 TL Fatura Yüklendi
23 Aralık’ta Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Dijital Kurye yeni SIM kartımı 24 Aralık’ta teslim etti, hattın en geç 92 saat içinde aktifleşeceği bilgisi verildi; ancak bugün 29 Aralık olmasına rağmen hattım hâlâ aktifleşmedi, herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme de almadım.
Bu süreçte hattım taşınmadığı için Turkcell’de faturalı hattım devam etti ve Vodafone’un bu gecikmesi yüzünden Turkcell tarafından 1.000 TL tutarında yeni bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne gerçekten yardımcı birine ulaşabildim ne de işlemi iptal edecek yetkili birine yönlendirildim; ayrıca tarafıma verilen bir kayıt numarası da olmadı.
Hattımın acilen aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle Turkcell’e ödemek zorunda kaldığım 1.000 TL’lik faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum. Eğer hattım aktif edilemeyecekse, numara taşıma işlemimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözümde bulunmadınız ki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum geçiniz mevcut operatörüm tarafından red olunmuş diyorsunuz ama mevcut operatörüme geçiş ile alakalı Herhangi bir talep iletilmemiş bile tüm yasal haklarımı kullanacağım tüketiciyi dolandırmaktan başka bir şey değil bu yaptığınız
