to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Artan Faturalar Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve yeni sim kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında numara taşıma işleminin en geç iki gün içinde tamamlanacağı ve hattımın aktif edileceği bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de Vodafone hattım aktif hâle getirildi. Hâlâ eski hattımı kullanmak zorunda kalıyorum ve sözleşmem bittiği için yüksek tarifeden ücretlendiriliyorum. Bu süreçte başvuruya ilişkin bir referans numarası da verilmedi, sadece bayii tarafından iki gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle eski operatörümde ödediğim yüksek ücretler başta olmak üzere oluşan maddi kaybımın tazmin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
