Vodafone’da Hattım 10 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oyalandım. Hattımın açıldığı söylense de, bu kesinlikle doğru değil; halen eski operatörümü kullanmak zorundayım ve taahhüt sürem dolduğu için yüksek fiyattan fatura ödemeye devam edeceğim.

Yaşadığım mağduriyeti detaylıca Vodafone’a mail yoluyla da ilettim, ancak gelen otomatik yanıtta, uygun konu başlığı seçilmediği gerekçesiyle talebimin dikkate alınmayacağı belirtildi. Vodafone bayilerine de başvurmak istedim fakat sistemsel sorunlar nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu kadar uzun süren ve çözülmeyen bir hat taşıma süreciyle ilk kez karşılaşıyorum. Başvurumun iptal edilmesini ve Vodafone ile çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.