Philips 58PUS8507 Model TV'de Ekran Klavyesi Çalışmıyor

Philips 58pus8507 model televizyonumda ekran klavyesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Google Play ve bazı farklı uygulamalarda ekran klavyesini açtığımda, tuşlara basmama rağmen hiçbir harf ya da karakter yazılmıyor. Sadece pili çıkarıp tekrar taktığımda yaklaşık 3 saniye kadar basabiliyorum, sonrasında tekrar hiçbir tuşu algılamıyor. Ekranda yön tuşlarıyla klavye üzerinde gezinebiliyorum ancak karakter girişini yapamıyorum. İlginç olan, aynı sorun Youtube.com uygulamasında yaşanmıyor, orada giriş yapabiliyorum.

Televizyonu 2022 yılında satın aldım, kurulumunu ise yaklaşık 1 hafta önce yaptım. Kutusundan yeni çıkmış ve çok az kullanılmış bir üründe böyle bir yazılım/kumanda sorunu yaşamak benim için hayal kırıklığı oldu.

Philips’in bu sorunu inceleyip gerekli yazılım kontrolünü ve gerekirse teknik müdahaleyi yaparak problemimi kalıcı şekilde çözmesini, televizyonu sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.