Vodafone Taahhüt Sonrası İndirimsiz Fatura Şoku: 27 Gün İçin Çifte Ücret

Ali · 2026-03-24T13:14:05+03:00

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da 12 aylık taahhütlü, aylık 460 TL ödemeli bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, hattımı taşıdığım döneme ait 16 Şubat – 15 Mart tarihleri arasındaki kullanım için 27 günlük süreye 810,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın nedeni olarak taahhüdümü yenilemediğim için tarifedeki indirimin uygulanmamasını gösterdiler. Ancak taahhüdümün bittiğine, indirimin kalkacağına veya ücretin bu kadar artacağına dair öncesinde bana herhangi bir SMS ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde 460 TL ödediğim bir tarife için, sadece 27 günlük kullanım süresine neredeyse faturamın iki katı bir tutar yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Söz konusu döneme ait faturamın, taahhüt devam ederken ödediğim aylık ücret dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve 27 günlük kullanım için makul bir tutarla düzeltilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ali

Vodafone faturalı hattımı taahhüt sürem dolduğu için Turkcell’e taşıdım. Normalde yaklaşık 460 TL civarında gelen faturam, yalnızca 16 Şubat 2026–15 Mart 2026 arasındaki 27 günlük dönem için 810,75 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği için tarifemin indirimsiz fiyattan ücretlendirildiğini söylediler. Ancak hattımı zaten taahhüt bitiminde taşıdım ve yalnızca 27 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir tutar çıkmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturanın yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 810,75 TL’lik faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Çözüm sunmadınız ki aynı şeyleri tekrar ettiniz mağduriyetim devam ediyor

Ali

Bekliyorum gelişme yok