to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası İndirimsiz Fatura Şoku: 27 Gün İçin Çifte Ücret
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da 12 aylık taahhütlü, aylık 460 TL ödemeli bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, hattımı taşıdığım döneme ait 16 Şubat – 15 Mart tarihleri arasındaki kullanım için 27 günlük süreye 810,75 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın nedeni olarak taahhüdümü yenilemediğim için tarifedeki indirimin uygulanmamasını gösterdiler. Ancak taahhüdümün bittiğine, indirimin kalkacağına veya ücretin bu kadar artacağına dair öncesinde bana herhangi bir SMS ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde 460 TL ödediğim bir tarife için, sadece 27 günlük kullanım süresine neredeyse faturamın iki katı bir tutar yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Söz konusu döneme ait faturamın, taahhüt devam ederken ödediğim aylık ücret dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve 27 günlük kullanım için makul bir tutarla düzeltilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımı taahhüt sürem dolduğu için Turkcell’e taşıdım. Normalde yaklaşık 460 TL civarında gelen faturam, yalnızca 16 Şubat 2026–15 Mart 2026 arasındaki 27 günlük dönem için 810,75 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği için tarifemin indirimsiz fiyattan ücretlendirildiğini söylediler. Ancak hattımı zaten taahhüt bitiminde taşıdım ve yalnızca 27 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir tutar çıkmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturanın yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 810,75 TL’lik faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadınız ki aynı şeyleri tekrar ettiniz mağduriyetim devam ediyor
Bekliyorum gelişme yok
Aynı sorunu yaşadım telefon kullanmadığım ay için 615 TL ödemek zorunda kalıyorum. Çözüm beklemeyin aradıklarında çözüm sunmuyorlar sadece bu parayı ödemek zorunda olduğunuzu size bildiriyorlar. Vodafone sorunlar konusunda çözüm sunarak müşteri kazanmayı başaramıyor. Umarım siz çözüm bulursunuz.