Eksik Ve Boyanmamış Süpürgelik Gönderimi, Acil İade Talebi

Profilal.com web sitesinden 24 Ağustos tarihinde evime uygulamak üzere 160 metre alüminyum ledli beyaz renkli süpürgelik, 80 adet köşe aparatı ve 60 adet bitiş aparatı siparişi verdim. 29 Ağustos’ta tarafıma sadece boyanmamış süpürgelik gönderildi, köşe ve bitiş aparatları ise hiç gönderilmedi.

Durumu hemen +90 ***********38 numaralı WhatsApp hattı üzerinden H****** Bey’e ilettim. Kendisi ürünleri geri iade alacaklarını, sorunun imalatçı firmadan kaynaklandığını ve doğru, eksiksiz ürünlerin hızlıca kargoya verileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeni ürünler gönderildi ne de iade kodu için arandım.

Evimize süpürgelik takılmadan eşyalarımızı yerleştirmek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığım sorunu göstermek için ilgili fotoğrafları da şikayetime ekledim. Eksik ve hatalı gönderilen ürünler için ya doğru, söz verilen ürünlerin acilen gönderilmesini ya da siparişimin tamamının iade alınıp ücretimin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.