to read complaints and reviews, or file yours.Satış Emri Tamamlandı Ama Fon Parası Hesaba Yatmadı
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden thf Tera Portföy Hisse Senedi Fonu’ndan 16.09.2026 tarihinde saat 12.23’te 186.867,08 TL tutarında satış emri verdim ve işlem “gerçekleşti” olarak görünmektedir. İşlem detaylarında valör tarihi 18.09.2026 olarak yer almasına rağmen, bugün itibarıyla 3 gün geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır.
IBAN numaram TR30**************************01 olup, bu hesaba yatması gereken tutar hakkında mobil uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden bir sonuca ulaşamadım, hatta çağrı merkezine bağlanmayı dahi başaramadım.
Fon satış emrimin gerçekleşmiş olmasına rağmen ödemenin neden hesaba geçmediğinin acilen incelenmesini, ilgili tutarın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
